¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?
¡Sí! Sun Soul quiere que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras y con gusto ofrecerá un cambio de tamaño, color o estilo.
El cliente podrá devolver un artículo (a excepción de los accesorios, de los que no se aceptan devoluciones, por motivos de higiene) dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto.
¿QUÉ ARTÍCULOS PUEDO INTERCAMBIAR?
Aceptamos cambios en todos nuestros productos, excepto aquellos marcados con “Venta final”. Los artículos de venta final no se pueden devolver, sin excepciones. Cualquier artículo de venta final que se devuelva será rechazado en el momento de la entrega.
¿CÓMO ORGANIZO MI INTERCAMBIO?
Para reservar su intercambio, envíe un correo electrónico a gestión@sunsoulbcn.com
¿CÓMO CAMBIO?
Si su devolución es aceptada de acuerdo con nuestra política de devoluciones, le enviaremos una nota de crédito electrónica que luego podrá utilizar para que vuelva a comprar sin problemas su bikini preferido. Esto es válido por 6 meses.
PREPARACIÓN DE SU ARTÍCULO PARA EL CAMBIO:
Se ha tenido mucho cariño y cuidado para asegurar que su bikini llegue a usted inmaculadamente y debe ser devuelto en las mismas condiciones, asegurándose de que el producto esté doblado cuidadosamente en el empaque original manteniendo todas las etiquetas planas y sin daños. El costo involucrado en la devolución de un artículo a Sun Soul no será cubierto ni reembolsado por nosotros y es responsabilidad exclusiva del cliente. Para su tranquilidad, le recomendamos que vuelva a empaquetar cuidadosamente su artículo para evitar cualquier daño durante el transporte y considere usar correo certificado para rastrear su artículo. Conserve el comprobante de envío hasta que hayamos confirmado que se ha recibido su devolución.
ALGO ESTÁ MAL CON MI PEDIDO
En el caso poco probable de que reciba el artículo incorrecto o encuentre inmediatamente una falla de fabricación, comuníquese con gestión@sunsoulbcn.com y lo ayudaremos a resolver su problema lo más rápido posible.
CAN I EXCHANGE MY ORDER?
Yes! Sun Soul Bcn wants our customers to be completely satisfied with their purchases and will happily offer an exchange of size, colour or style in the form of a store credit only.
WHAT ITEMS CAN I EXCHANGE?
We accept exchanges on all of our products, except those marked with ‘Final Sale’. Final sale items cannot be returned, no exceptions. Any Final Sale items which are returned will be refused upon delivery.
HOW DO I ORGANISE MY EXCHANGE?
To book your exchange, please email gestión@sunsoulbcn.com
HOW DO I EXCHANGE?
If your return is accepted as per our returns policy, we will issue you with an electronic credit note which can then be used for you to seamlessly re-shop your preferred bikini. This is valid for 6 months.
PREPARING YOUR ITEM FOR EXCHANGE:
Great love & care has been taken to ensure your bikini arrives to you immaculately and it must be returned in the same condition, making sure the product is folded neatly in original packaging keeping all labelling flat & undamaged. The cost involved in returning an item to Sun Soul will not be covered or reimbursed by us and is the customers sole responsibility. For your own peace of mind we recommend you carefully repackage your item to avoid any damage during transportation and consider using registered post to track your item. Please retain proof of postage until we have confirmed your return has been received.
SOMETHING IS WRONG WITH MY ORDER