El cliente podrá devolver un artículo (a excepción de los accesorios, de los que no se aceptan devoluciones, por motivos de higiene) dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto.

Por la naturaleza y temporalidad de los artículos confeccionados por Sun Soul,
las devoluciones sólo se realizarán mediante un BONO DE DESCUENTO con el importe y sin fecha de caducidad.

No se admitirán devoluciones ni cambios en productos confeccionados a medida o prendas de ropa interior
que por motivos de higiene no cumplan con las medidas necesarias .

Las prendas o accesorios a devolver, deben estar nuevos, sin uso y con las etiquetas y envoltorios originales.

Para gestionar la devolución, el cliente deberá cumplimentar el formulario que se encuentra al final de esta página.
Al recibir el formulario, nos pondremos en contacto con el cliente,
en el plazo máximo de una semana, para indicar los pasos a seguir para el retorno.

Una vez sea comprobado el correcto estado de los artículos y aprobemos la devolución,
se procederá a emitir un VALE DE DESCUENTO con el valor de la compra,
a canjear en nuestras tiendas, online o física, sin fecha de caducidad.

Los gastos del envío inicial no serán reembolsados en dicho cupón.

En caso de querer una nueva talla o prenda,
puede contactar con nosotros mediante el formulario de contacto
o enviando un email a gestionsunsoul@gmail.com
y solicitar el cambio por un coste de 7€ que incluye la recogida y entrega de la nueva pieza.

Servicio sujeto a disponibilidad de la prenda.

Sun Soul se guarda el derecho a no aceptar devoluciones cuando:

El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.
Envíos de retorno fuera del plazo fijado.
Producto sin etiqueta.
Producto usado o en mal estado.
Extravío de paquetes NO certificados.